Magazin – MSN Life Services

Return form

Completează formularul de mai jos pentru inițierea cererii de retur. Te rugăm să completezi datele cât mai exact pentru procesare rapidă.

Dacă întâmpini probleme la trimiterea formularului, ne poți contacta la logistica@msnexpert.ro or at 0742 126 816 .

Condiții privind returnarea și evaluarea produsului

Produsul returnat trebuie să corespundă produsului menționat în prezentul formular și să fie transmis în termenul legal/aplicabil returului.
Produsul trebuie returnat împreună cu componentele, accesoriile și documentele cu care a fost livrat, după caz.
Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru transport, astfel încât să fie protejat împotriva deteriorării. Se recomandă returnarea produsului împreună cu ambalajul original, atunci când acesta este disponibil.
În situația în care lipsa, deteriorarea sau modificarea ambalajului original, împreună cu starea concretă a produsului returnat, determină o diminuare obiectivă a valorii produsului, societatea poate reduce suma restituită proporțional cu diminuarea de valoare constatată, în condițiile legislației aplicabile. Diminuarea valorii va fi stabilită și justificată în urma evaluării produsului; nu se aplică automat o sumă sau un procent fix exclusiv pentru lipsa ambalajului original.
Produsul va fi verificat cantitativ, calitativ și, după caz, tehnic după recepționarea acestuia.
Eventualele deteriorări, lipsuri, urme de utilizare sau alte neconformități constatate vor fi consemnate și luate în considerare la evaluarea returului și, după caz, la stabilirea unei diminuări a valorii produsului.
Pentru produsele pentru care legislația prevede excepții de la dreptul de retragere, inclusiv anumite produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă după desigilare, se aplică regulile legale corespunzătoare, dacă sunt incidente.
Completarea și transmiterea formularului nu reprezintă acceptarea automată a returului. Acceptarea se stabilește după recepția și evaluarea produsului conform procedurii interne și legislației aplicabile.
În cazul în care sunt necesare verificări suplimentare sau sunt constatate neconformități relevante, clientul va fi informat.

1. Date Client

Nume și prenume *

Număr de telefon *

Email Address

2. Date comandă și produs

Număr comandă *

Product name *

Order date *

Nr. factură / bon fiscal, dacă este disponibil

Serie / lot / cod produs, dacă este aplicabil

How to place an order *OnlinePhone

3. Motivul returului / observații

Care este motivul returnării produsului/produselor? *

4. Modalitatea de rambursare

Cont bancar (IBAN) *

Numele și prenumele titularului de cont *

5. Confirmări obligatorii

Sunt de acord cu prelucrarea datelor personale conform Politicii de Confidențialitate a magazinului.

Am citit și am luat la cunoștință condițiile de retur de mai sus și confirm că informațiile furnizate în acest formular sunt corecte. *

6. Confirmarea solicitării